Hace mucho tiempo que las redes sociales dejaron de ser un ambiente sólo para jóvenes y niños. Gracias a la fusión entre el marketing y estas redes nace el marketing social, una nueva área que proporciona a las empresas contenido valioso y mejores estrategias para capitalizar de mejor forma el potencial de estos sitios.
Las empresas han ido avanzando en crear perfiles y humanizar el servicio. Ahora se comunican con los usuarios como una persona más en el sistema. Todo este proceso no fue fácil y sigue requiriendo mucha creatividad para lograr cercanía con la gente.
Algunas recomendaciones incluyen asumir diferentes riesgos presentes en esta interactividad. Ser creativo muchas veces requerirá hacer estrategias alternativas, que no siempre tienen garantizado el éxito. El potencial de estas redes hace que las empresas miren más allá de la publicidad habitual y adopten nuevos métodos.
Hay un tema que hay que desmitificar y se refiere a la obligación de personalizar mucho la imagen de una empresa. La gente no necesita saber cada detalle ostentoso de la persona encargada de esta función o del dueño de la empresa. Lo que sí se recomienda es compartir momentos felices vividos en familia y demostrar que es una persona importante, para lograr cercanía con el público objetivo.
Es claro que los móviles no son sólo un mercado creciente, son mercados en los que vale la pena arriesgarse. Los móviles son interesantes tanto para motores de búsqueda como para anunciantes. Investigaciones realizadas en los Estados Unidos por Efficient Frontier nos muestran que el número de búsquedas y la publicidad pagada en teléfonos móviles está creciendo rápidamente. Pero el CTR y el ROI se mantienen aún lejos.
Efficient Frontier nos dice que ya el 10 o el 15% del promedio de tráfico proviene de dispositivos móviles. Y es sólo un promedio, si buscas en mercados específicos, estos cifras a veces pueden duplicarse. La investigación también muestra que el 5.4% de todas las impresiones pagadas en motores de búsqueda actualmente vienen de dispositivos móviles, lo que es un crecimiento relevante comparado con el año anterior. (más…)
Pocos son los que niegan el impacto de las redes sociales. La voz de los consumidores nunca ha sido tan poderosa, tan conectada, ni tan frecuentemente medida como antes. Los clientes pasan a estar relacionados en interacciones con las marcas. Los clientes eligen afiliarse ellos mismos a estas marcas. Los clientes escogen afiliarse a estas marcas de negocios que les “gustan”, mientras otros consumidores consumen el contenido, como lo son las revistas, los videos, etc. Así antes y después de cada compra los clientes interactúan con la marca antes de comprar el producto. Los medios sociales tienen un gran impacto en la percepción de la imagen de una compañía. (más…)
Con Google+ (Google Plus), todavía privado (accesso via invitación), Google toma una dirección clara hacia más interacción con el usuario con funciones y extras muy parecidas a las de Facebook.
Google sigue con la lucha por el mercado y los beneficios de las redes sociales contra Facebook. Google, que ha tenido poco éxito con sus últimas implementaciónes de herramientas «sociales» como Google Wave y Buzz, ha lanzado una red social completa este martes pasado llamado «Google +».
Es la implementación «social» más grande desde que Larry Page, Co-Fundador de Google ha vuelto a coger el mando como CEO en Abril. Larry Page ha decidido hacer el «social networking» la prioridad numero uno del buscador más famoso del mundo.
El mundo social es importante para Google, por que las redes sociales obtienen cada vez más pageviews, interacción y trafico y puede que en un futuro también el dinero de la publicidad online.
Google + está disponible para probarlo y es muy parecido a Facebook, muchas funcionalidades parecidas, un look and feel sencillo basado en fotos (de perfil), news feeds, información. (más…)
Tu blog es una extensión importante de tu vida personal o de tu empresa. En el tiempo que te has dedicado al desarrollo de este sitio te has preguntado alguna vez ¿Cómo usarías tu blog para manejar una crisis?
Este tipo de espacio ofrece muchas ventajas en comparación a los publicados de prensa, páginas web u otros canales de redes sociales.
Un blog te permite controlar tu mensaje sin un filtro de medios y lo comunica con autoridad como tu “voz de registro”. Cuando se está en una crisis, tu blog puede ser una herramienta valiosa de comunicación interna y externa y te puede ayudar a que seas escuchado de forma precisa en estas situaciones si la usas de manera oportuna.
10 maneras de hacer publicaciones en el blog en medio de una crisis.
Aquí tendrás diez valiosas maneras que podrás usar para que tu blog te ayude a tratar una crisis.
1. Respuesta rápida.
Publica en tu blog tan pronto como te sea posible tu declaración de contención y/o respuesta “oficial” a una crisis. Esto evitará que te llenes de mensajes de tu competencia, críticos u oponentes. Se proactivo y lidia con los inquietudes más obvias, proporcionando hechos y asegurando a la comunidad que estás trabajando para resolver el problema y que la seguridad es tu preocupación principal.
Scott Monty muestra como el SeaWorld hizo uso de su blog de forma efectiva en la trágica muerte de un empleado producto de un ataque de sus ballenas asesinas.
2. Voz de registro
Usa tu blog como si fuera la voz de tu empresa cuando no puedas dirigirte a todos de forma más fácil. Un incendio u otra emergencia te impedirán acceder a tu sistema de correo, fax o equipos de comunicación, razón por la que tu blog podría ser el único canal de comunicación disponible.
El mundo SEO es de verdad una tierra mágica y mística. Nadie sabe con exactitud que sucede dentro de sus límites. Mucha gente comienza a imaginarse cosas alocadas como hadas y orcos cantando y bailando “Kumbaya” juntos.
Además de unos pocos elegidos que trabajan en Google y en sus primos Bing y Yahoo, nadie más sabe cómo los motores de búsqueda posicionan los sitios. Los expertos SEO, después de años de experiencia y pruebas, han descubierto la mayoría de los factores del posicionamiento en motores de búsqueda.
Por desgracia, aún existen muchos expertos que todavía creen que las hadas y orcos bailan Kumbaya. Esta publicación revela algunos de los mitos SEO más comunes y proporciona consejos aplicables a estos casos.
1. Nofollow significa que el motor de búsqueda ignora tu enlace.
Probablemente oíste hablar de la etiqueta de hipervínculo rel=”nofollow”. Si nos remontamos al año 2005, los comentarios en blogs y firmas de foros estaban llenas de enlaces externos como spam. El equipo de Google dedicado al spam en la red introdujo la etiqueta nofollow para decirle a los motores de búsqueda que ignoren un enlace para propósitos de posicionamiento. La teoría era que esto desmotivaría a las personas dedicadas a este tipo de spam en foros y blogs.