Claves para la optimización de la tasa de conversión

Aunque algunos especialistas de marketing en buscadores  están obsesionados con datos tales como el número de visitas que una página ha recibido o  la posición que ha obtenido en los buscadores, la verdad es que al fin y al cabo el éxito de un programa de marketing en buscadores (SEM) es juzgado por las cifras reflejadas en el estado de pérdidas y ganancias.

Una de las formas más rápidas para que mejores el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas de marketing en buscadores es que se incrementes la tasa de conversión del tráfico web. Incluso un aumento de un 0.5-1 %  en la tasa de conversión puede tener un impacto importante en los resultados globales de tu compañía.

A continuación te indicamos cinco formas para mejorar las tasas de conversión para páginas orgánicas y páginas de entrada o aterrizaje

1. Relevancia

Dependiendo del texto de tu anuncio, tus usuarios tendrán un expectación antes de “aterrizar” en la página de entrada a la que tu anuncio les está dirigiendo. Es importante que establezcas estas expectativas en el texto del anuncio, pero más importante aún que logres cumplir con ellas en la página de entrada para reducir la tasa de rebote (bounce rates) Algunas pautas para transmitir relevancia a tu audiencia meta son:

  •  Asegúrate que  la cabecera web H1 se asemeja mucho a la frase clave utilizada para dirigir el tráfico.
  • Usa imágenes para reforzar la relevancia. Esto porque la imagen suele ser de los primeros aspectos de una página que captan la atención en los primeros dos segundos que siguen al cargarse la página. Asegúrate de usar imágenes que reflejen acción y que también usen texto relevante.
  • Usa palabras claves en partes del contenido que puedan ser escaneadas.
  • La relevancia del nombre del dominio es de vital importancia. Se ha demostrado  mediante pruebas que se puede tomar dos dominios diferentes para la misma marca, y  los resultados  en sus tasas de conversión pueden ser hasta 4 veces mejores en un dominio que en otro.

 2. Proposición

Es necesario, más bien diríamos indispensable, que tu usuario entienda la proposición que le estás haciendo, y que además de entenderla lo haga rápida y eficientemente.

  • El texto introductorio debe enfocarse en que tu audiencia vea tu producto o servicio como una necesidad y no como algo que quiere.
  • No todas las características y beneficios de tu producto deben ser destacadas, hay que priorizar y destacar las características y beneficios claves en el área escaneable del cuerpo del contenido.
  •  Prueba con una mezcla de medios. Darle a tus usuarios la posibilidad de entender tu marca y tu propuesta a través de imágenes, texto y video. Debes ser lo suficientemente flexible para atender los gustos o mecanismos de informarse que tengan tus clientes.
  • Entender  los miedos y aprensiones importantes que puedan tener tus clientes y entonces puedes saber como manejarlas.
  •  No inundes al usuario con demasiada información ya que un exceso de información puede hastiar a un usuario al punto en que pierda interés en interactuar con tu marca.  En cambio, una llamada a la acción discreta como puede ser “descargarse un FAQ, un demo o un documento”, te ayudará a empezar el proceso de ventas a la vez que obtienes información importante que puede ser útil en el proceso de ventas.

3. Confianza

En la práctica, uno de los factores que más inciden en el porcentaje de conversión es es el grado de confianza que la web comunica, por eso es un aspecto en el que se trabaja muy a conciencia.  Los usuarios están acostumbrados a buscar signos que les inspiren confianza, que les ayuden a juzgar la credibilidad de la página y en cierto modo a la marca.

La habilidad de una página web para crear rápidamente confianza hace que se den más conversiones y un ciclo de compra más corto.  El escepticismo y la falta de información son obstáculos en el proceso de compra.  Debes tratar de:

  • Incluir logos, certificaciones o premios de terceros con reputación
  • Usar lenguaje que induzca a la confianza en llamadas a la acción, tales como “Compra utilizando nuestro servidor seguro” y asegúrate de incluir políticas de protección de datos en las solicitudes de información.
  • Incluir testimonios verificables y de personas con reputación. Los testimonios anónimos  pueden parecer poco sinceros y suelen disparar alarmas en las mentes de los clientes.
  • Algo que suele ser muy efectivo son los videos con testimonios de usuarios.
  • Crear un diseño que tenga profundidad y detalle.  Una página de aterrizaje con suficientes detalles comunica que la marca es fuerte, confiable, y  tiene reputación.  También un diseño que luzca “caro”, no tiene porque ser siempre caro, debe ser claro.
  • Ofrece acceso fácil a un representante de ventas o de servicios al cliente para poder responder preguntas.

4. Entender los intentos del usuario.

Una conversión es una comunicación de dos vías entre una marca y un consumidor.  Para aquel tráfico generado de búsquedas sin marca específica, esta es la primera oportunidad para entrar en el ciclo de ventas y convertirse en un prospecto.  Convertir este tráfico requiere que un entendimiento firme del proceso único de ventas de tu producto,  del nivel de confianza que el usuario tenga en tu oferta o en tu marca y en la posición del usuario en el ciclo de compra basado en conversión:

  •  Sigue esta regla general:  entre más cara y compleja sea la proposición de compras, más largo será el ciclo de ventas.  No puedes pretender que un servicio con un precio muy elevado  se quiera vender en el primer acercamiento con el cliente potencial.
  • Ofrece una mezcla de diferentes tipos de conversión y medición de resultados, permitiéndote conectar tus metas a tasas de conversión.  Esto entonces te permitirá refinar las páginas aterrizaje o páginas de llegada para dar más énfasis a aquellos tipos de conversión más rentables.
  •  No dejes de lado la creatividad.  Una llamada a la acción diferente puede ser muy efectiva.
  • Deja que las conversiones surjan desde la perspectiva del diseño.  Usa colores/tamaños que atraigan la atención de los usuarios.  Además, no dudes en probar usando botones incitando a la acción.
  • La evidencia parece probar que cuando los botones a la acción se ponen en la parte derecha de la página tienen más efectividad.
  • No desperdicies la post-conversión.  Una página de agradecimiento es una buena opción.  Úsala como una oportunidad para involucrar a los usuarios con contenido adicional tales como los medios sociales claves o activos digitales adicionales que incrementen la conciencia de la marca.  Estos pasos deben ayudarte a aumentar el valor de por vida de un consumidor.
  •  Recuerda que tu usuario representa un rol o segmento dentro del mercado, adapta el estilo del mensaje, diseño y las imágenes de una forma tal que la mayoría atraigan a ese sector.

5. Quita distracciones

Una distracción es cualquier parte del diseño que evita que el usuario pasé al siguiente paso en el ciclo de ventas.  Trata de:

  • Quita toda  navegación global de tus formatos PPC.
  • JQuery  es una gran forma de evitar que los usuarios se vayan del canal de distribución.  Trata usando páginas con pestañas o superposiciones JS para mantener al usuario en la página para llegar a información menos esencial como los datos de la página “Acerca de nosotros”.
  • Evita contenido fuera de tópico, lo único que lograrás es romper el enfoque y cargar al usuario.
  • Evita imágenes que distraigan tales como aquellas con pobre iluminación o ángulos y tamaños extraños.
  • No pidas demasiada información en las conversiones. Pide solo la información del consumidor más esencial, una vez lograda la conversión se pueden pedir datos adicionales si es necesario.
  •  Mantén los mensajes al día!


Como conclusión podemos decir que hay muchas formas de definir una página de entrada o de aterrizaje, y también muchas formas de probarlas.  La forma más fácil para minimizar tiempo y desperdicio de recursos es hacer un esfuerzo de antemano en conocer las necesidades de tus clientes, sus metas, sus miedos, sus expectativas. Esta información sin duda te ayudará a adecuar tus mensajes, las imágenes y la estética de tu página de la mejor manera.

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