El término de marketing viral suena ofensivo. Si te autodenominas como una persona que se encarga del marketing viral bien sea para otras empresas como freelance o dentro de un equipo de marketing, el primer concepto que puede tener una persona ajena a todo el mundillo del marketing puede ser algo peyorativo.
Algo viral, es algo que se propaga sin control, sin que puedas hacer nada para remediarlo.
Entonces, ¿por qué es tan importante en la actualidad? En dos respuestas muy breves y concisas:
- Porque es un tipo de marketing que funciona.
- Porque capta la atención de la audiencia.
Así de simple.
Definiendo qué es el marketing viral
¿Qué tiene que ver un virus (o algo viral) con una campaña de marketing? Bien sencillo, los virus se propagan entre nosotros sin que nosotros decidamos sobre ello. Podemos cuidarnos y evitar contagiarnos hasta un cierto punto pero no siempre tenemos el 100% del control sobre ellos. Con el marketing viral ocurre exactamente igual. Podemos haber oído de una última campaña publicitaria o un anuncio que está haciendo furor, etc. Nosotros, como espectadores, podemos decidir si ver ese anuncio, producto, servicio por nuestra propia iniciativa…o no. Pero así mismo, no estamos solos en la sociedad y por un medio o por otro, estamos constantemente expuestos a ese nuevo producto bien sea a través de un post en Facebook, a través de un reportaje en la TV, un mensaje en Whatsapp… Podemos controlarlo únicamente hasta cierto límite.
Los elementos de una estrategia de marketing viral
Algunas campañas de marketing viral funcionan mejor que otras, eso está claro. Y siempre va a haber factores que no dependan únicamente de tu acción como publicitario. Estos son sólo algunos de los elementos que debería haber en una campaña de marketing pero no siempre tienen por qué estar incluidos todos:
- Ofrecer un producto o un servicio sin coste alguno para la audiencia.
La palabra “gratis” es algo que mueve a tus espectadores lo creas o no. Cualquiera de las campañas de marketing viral más importantes incluyen esta palabra en alguno de sus slogans. Otras palabras como “barato” o “no tan caro” no consiguen sin embargo el mismo efecto.
- Que sea una campaña viral fácil de mostrar a otros espectadores.
Si quieres que tu campaña viral adquiera dimensiones inimaginables tendrás que hacer fácil la posibilidad de que los espectadores puedan mostrar, publicar, postear, retwitear tu contenido. Piensa bien qué plataformas vas a elegir y cómo te vas a dirigir en cada una de ellas.
- Que su escabilidad no de problemas de ningún tipo.
Siempre piensa en grande y prepara tu equipo (tanto físico como humano) para tener capacidad de respuesta ante los problemas que te puedan suceder. Una campaña de marketing viral puede generar tanto odio como amor y puede que tu inbox aparezca repleto de gente protestando o, incluso, denunciándote. ¿Aguantarán tus servidores? ¿Y tu equipo?
- Que juegue con las sensaciones de la audiencia.
Aquellas campañas virales que más han triunfado son aquellas que han hecho emocionarse a sus espectadores o bien aquellas que han conseguir arrancar una sonrisa. Estás tratando con personas como tú y como yo, al fin y al cabo, no lo olvides.
- Que utilice las presentes redes de comunicación.
No intentes innovar en los medios que vayas a utilizar, eso déjalo para la producción de la campaña en sí. Existen numerosos servicios y productos web como Youtube o Twitter que te servirán de trampolín para que tu campaña adquiera dimensiones épicas.
- Que se aproveche de otras ventajas y recursos existentes.
Como ya hemos mencionado anteriormente, piensa en grande. Cualquier campaña de marketing viral ganará mucho más si te alias con otra empresa y ambas podéis conseguir resultados óptimos.