Todos hemos escuchado de listas de siete pasos, hábitos o normas a seguir para tener una mejor vida.
Stephen R. Covey’s autor del bestseller «7 Habits of Highly Effective People» (7 habitos para gente altamente eficiente), los ha readaptados a la industria del marketing social. Aquí un resumen de los mismos:
Habito 1: Ser proactivo – Toma la iniciativa
Hay que ser proactivo, tomar la iniciativa y aprender a utilizar las últimas herramientas relacionadas con la social media. Toma la iniciativa y lleva a tu organización hacia adelante. Toma la iniciativa, prueba y aprende. Toma la iniciativa y educa a tu organización. Toma la iniciativa y responde a tus clientes.
La iniciativa es la clave del éxito en el social media, sobre todo en el mundo de hoy que cambia rápida y constantemente.
Habito 2: Inicia pensando siempre en el final – ¡Ten un plan!
Siempre que inicies una campaña hazlo con una visión clara de lo que es el éxito. No inicies generando posts porque sí. Inicia pensando qué es lo que quieres lograr y desarrolla un plan para conseguirlo.
Hábito 3: Primero lo primero – Define prioridades
Al participar en social media, es muy fácil entrar a Facebook, LinkedIn, o Pinterest y darse cuenta de pronto que las horas han pasado volando. Hay que establecer prioridades y planear el tiempo que se destina al social media. Se consiente de cuál es el objetivo más importante e invierte tu tiempo inteligentemente.
Habito 4: Piensa en situaciones de Ganar-Ganar – Balancea tus objetivos de marketing
Con frecuencia nos enfocamos al social media por únicamente uno de dos extremos: Qué queremos como negocio, o qué es lo que quieren los usuarios. La clave del éxito es balancear los objetivos del negocio con lo que la audiencia quiere.
Hábito 5: Busca primero entender, después ser entendido – Escucha a tu audiencia
Es muy frecuente inicial en social media posteando. Muchas compañías destinan poco o prácticamente nada de tiempo a entender a sus audiencias y sus intereses.
Invierte tiempo en entender a tu audiencia y lo que realmente quiere, y cómo puedes generar un valor añadido antes de comenzar a postear.
Hábito 6: Sinergia – Utiliza los recursos adecuados en tu organización.
Las comunicaciones en los sitios de social media constantemente involucran a diversos departamentos de una organización: Normalmente marketing, asistencia al cliente, legal e incluso desarrollo, juegan un papel importante en el plan general de social media.
Construye una estructura interna adecuada para conseguir resultados.
Hábito 7: Afila el hacha – Invierte tiempo y recursos para mantenerte al corriente.
El social media cambia constantemente, y las herramientas que la conforman están cambiando y evolucionando. Es importante para los vendedores invertir continuamente en su aprendizaje para mantenerse al día en todo lo relevante.
Asegúrate de que tu plan incluye tiempo y un presupuesto dedicado al training y la educación.