Hace mucho tiempo que las redes sociales dejaron de ser un ambiente sólo para jóvenes y niños. Gracias a la fusión entre el marketing y estas redes nace el marketing social, una nueva área que proporciona a las empresas contenido valioso y mejores estrategias para capitalizar de mejor forma el potencial de estos sitios.

Las empresas han ido avanzando en crear perfiles y humanizar el servicio. Ahora se comunican con los usuarios como una persona más en el sistema. Todo este proceso no fue fácil y sigue requiriendo mucha creatividad para lograr cercanía con la gente.

Algunas recomendaciones incluyen asumir diferentes riesgos presentes en esta interactividad. Ser creativo muchas veces requerirá hacer estrategias alternativas, que no siempre tienen garantizado el éxito. El potencial de estas redes hace que las empresas miren más allá de la publicidad habitual y adopten nuevos métodos.

Hay un tema que hay que desmitificar y se refiere a la obligación de personalizar mucho la imagen de una empresa. La gente no necesita saber cada detalle ostentoso de la persona encargada de esta función o del dueño de la empresa. Lo que sí se recomienda es compartir momentos felices vividos en familia y demostrar que es una persona importante, para lograr cercanía con el público objetivo.

Existirá una barrera entre su empresa y los potenciales clientes si su negocio está repleto de tecnicismos difíciles de entender. Se recomienda enseñar cosas a través del perfil creado en las redes sociales, como responder las dudas que tengan los usuarios referentes a ámbitos ligados a su negocio. Se pueden hacer preguntas a los usuarios que recojan las opiniones y sugerencias que tengan acerca de un producto determinado.

Otro recurso que es muy reconocido es la creación de videos. YouTube tiene pruebas de eso con videos publicitarios que tienen mucha popularidad. Se recomienda hacer videos basados en el humor, para lograr fácilmente que estos sean compartidos entre los usuarios.

Un requisito especial para abordar esta área es tener ganas de divertirse y estar dispuesto a interactuar con la gente. La creatividad tiene que ser el motor de creación de toda campaña para sus productos.