Cualquier canal de negocios que un usuario use debe contribuir a la rentabilidad global de la organización, ya sea directamente al ofrecer un ROI (Retorno de inversión)positivo individual o al fomentar de una manera mejor el rendimiento de la inversión global lograda para ese negocio. Una simplificación excesiva dividiría los canales digitales sólo en dos áreas principales:

• Preocupación
• Reconocimiento

De ésta manera, los canales de “preocupación” -como publicidad en banners- sirven para establecer una necesidad en la audiencia y a su vez crear un “reconocimiento” a la respuesta que se puede obtener de esa necesidad.

Canales de respuesta como búsqueda o mercados capitalizables asociados en el área del “reconocimiento” generan una alta probabilidad de incrementar la costumbre del usuario al consumo, a la compra. Puedes obtener éxito con uno o con el otro, pero en el fondo puedes obtener aún más éxito si utilizas correctamente ambos.

Una información especializada apropiada es de gran ayuda para poder juzgar el valor de cada canal y establecer un ROI global de marketing digital como un todo, lo que te informa acerca del valor de cada canal y te da buenas direcciones dónde invertir tu presupuesto de marketing.

Lo más importante que cualquier inversionista puede saber es cuánto cada consumidor vale para ellos en términos de “gasto de vida”. Al combinar este punto de información con el uso de bases de datos estadísticas en un sitio web, se vuelve posible determinar cual es el coste aceptable para que el consumidor adquiera el producto.

Supongamos que el promedio de ventas por internet de un usuario es de £10, y necesitas entregar una ROI de 10, entonces, el coste por la adquisición de ese consumidor necesita ser f1. Con una tasa de conversión del 5% del sitio WEB, necesitas al menos 20 visitantes para obtener una venta, lo que significa que tu coste promedio por visitante debería ser £0.05 para poder alcanzar tu ganancia objetiva de £1 CPS.

Claro está que cuando tomas una aproximación externa al mercado digital, a través de otro modelo de atribución, es posible asignar diferentes costes de adquisición a cada canal. Tanto los canales fijos como otros canales complementarios asociados afiliados pueden ser utilizados para reducir el CPA global para trabajar con inversiones más grandes en otras áreas, como un campo de muestra que tenga relativamente altos índices de CPA si es tratado de manera independiente.

SEO (posicionamiento en buscadores), típicamente es incluido dentro de la rentabilidad global de una manera muchas veces inexperta. Mientras la mayoría de los medios y gastos en marketing están basados en el volumen de compras (que tiene tasas de impuestos basadas en el coste), SEO es frecuentemente facturado como un precio fijo por hora, y el volumen de trafico sobre el curso de la campaña debería ser considerado acumulativo, más que en un presupuesto basado en gastos de mes a mes.

Volviendo al modelo que mencionábamos arriba, donde hay un margen de £10 y un ROI de 10 con un 5% de tasa de conversión. Si tu coste SEO fuese £5,000 por mes, entonces tu campaña necesitaría entregar unos 100.000 visitantes por mes para poder responder al correcto índice de ROI y encajar con las necesidades del proyecto. La mayoría de los sitios WEB para compañías ya establecidas tendrán inmediatamente cierto nivel de tráfico en ellas. Esto significa que SEO necesitara generar un tráfico adicional.

Algunos gerentes de marketing juiciosos se dan cuenta que el valor del tráfico en la competencia es el mismo que el de sus propios negocios. Entonces si el tráfico te cuesta £5,000, para tu competidor también tendrá una inversión de £5,000 –y aún más si tienen una mejor tasa de conversión-.

Con SEO, generalmente obtienes por lo que pagas. Si estás gastando unos £500 por mes, tus competidores están pagando £5000, no obtendrás el mismo monto de tiempo gastado por actividad. Asumiendo una tasa por hora similar en cada campaña, entonces sólo obtendrías una hora de tu agencia SEO comparado a 10 horas de tu competidor. Esto puede significar que: tu asesor no tenga el tiempo necesario para revisar nuevas oportunidades en el mercado a través del análisis de tráfico de datos o para establecer estrategias de dirección alrededor de los otros canales. Todo esto resulta trabajo especializado que puedes fortalecer con la compañía que otorgue los servicios SEO.

Si tu asesor SEO tiene el tiempo para dedicarse a revisar la actividad de la compañía, tendrás la posibilidad para identificar las opciones más lucrativas en el tráfico existente y teniéndoles como objetivo, poder gastar el tiempo sobrante trabajando.

La diferencia entre una campaña SEO de £500 y una de £5,000 es cómo la diferencia entre un coeficiente intelectual del mismo rango fuese asignado a uno. Con el tiempo disponible para dedicar más tiempo al análisis que a la acción, ésta puede estar mejor dirigida, ser mucho más eficiente y a fin de cuentas, más efectiva.

El coste real de un SEO económico es el de una buena oportunidad.