Hay una pregunta que constantemente recorre el mundo del internet y tiene que ver con el ganador de la disputa a la red social más útil, donde los combatientes son Facebook y Twitter. El primero apunta a ser más una plataforma personal, mientras que el segundo ofrece un mejor potencial para los negocios.

En un artículo publicado hace algunos meses en PC World se respaldó el pensamiento antes mencionado, haciendo notar que en Twitter las empresas requieren menos tiempo de exposición en cuanto a actividad en línea y se puede apuntar más fácilmente al público objetivo, con el consiguiente aumento de la efectividad en la estrategia invertida. A diferencia de Facebook, en este sistema hay menos distracciones, permitiendo un servicio más enfocado en el mensaje.

Dentro de las ventajas que tiene Twitter se puede vislumbrar la alta tasa de crecimiento de esta red. Cada día más usuarios se incorporan a este sistema, entre ellos profesionales del área del marketing. Ésto se suma a la caída de Facebook debido a su enfoque más amplio con aplicaciones, características y otro tipo de servicios que hacen perder el foco.

Otro punto importante de Twitter es su simplicidad, que resulta atractiva para usuarios y empresas debido a su facilidad de uso. Este sistema contiene mecanismos simples para diseminar los mensajes a través de la red, permitiendo a las compañías hacerse visibles y populares fácilmente.

Una última ventaja es la comunidad que compone Twitter. A diferencia de Facebook y otras redes sociales, esta red de mensajes cortos tiende a ser más profesional, ofreciendo una óptima conexión con otros negocios y público objetivo para sus productos y servicios.

Sin embargo, esta red también tiene desventajas. Una de ellas es su tamaño. Actualmente Twitter sigue teniendo menos usuarios que Facebook, y a pesar de su alto potencial para alcanzar mayor número de usuarios, esto tardará en concretarse.

Otra desventaja tiene que ver con los enfoques que se le pueden dar a sus mensajes. Si la idea que tiene una empresa necesita mayor explicación, 140 caracteres no serán suficientes y se tendrá que recurrir a enlaces para mostrar otras páginas que muchas veces los usuarios no están dispuestos a visitar.

Una última desventaja tiene que ver con los constantes fallos en el servicio de esta red. Su alto crecimiento y actividad diaria provocan que el sistema colapse de vez en cuando.

Sin embargo, Twitter es considerada la red ideal para los negocios, no teniendo un sistema que se le iguale en su simplicidad e impacto generado.