Cuando llegan los tiempos difíciles, se entiende que las empresas ahorren dinero. Se limitan los gastos, los presupuestos se reducen y en el peor de los casos se despide personal. En esos casos, aparecen como pequeñas sorpresas que muchos empresarios miran a su alrededor y se preguntan si justifica su inversión.

Teniendo en consideración esto, algunas empresas se cuestionan las ganancias según inversión que tienen las redes sociales y se preguntan si vale la pena el dinero y el tiempo que se invierte en ellas.

Es un error descartar a las redes sociales como si fueran un lujo para “tiempos de abundancia” que no se puede justificar en otros momentos. La verdad es que gran parte de las empresas no justifican el gasto en estas redes, aunque este medio sea una de las mejores formas de llevar una empresa hacia el siguiente nivel de éxito. Los siguientes puntos ayudan a dejar en claro lo importantes que pueden ser las redes sociales para una empresa.

 

• Una idea clave presente en toda empresa de las redes sociales se traduce en el principio: la ecuación de la inversión versus la expectativa de ganancias. En términos simples, si la empresa invierte en las redes sociales, ¿Qué esperan a cambio? Aquí es donde mucha gente no entiende su potencial al pensar que sólo es una buena característica adicional para los tiempos de bonanza. El problema es que el éxito de las redes sociales es difícil de medir para aquellos que tienen la idea desadaptada de la inversión o la ganancia. En la práctica, que el éxito en las redes sociales se genere por el interés significa que una empresa que se dedique a escribir blogs no dará ganancias a ésta al venderle un producto, sino que al aumentar los visitantes al sitio de la empresa. Este mismo caso aplica para los amigos en Facebook y los tweets en Twitter. Para algunos es una maldición, pero es el mundo donde muchos clientes viven y descubren nuevos productos y servicios.

 

• Las buenas noticias para la gente que busca beneficios más sólidos es que existen herramientas que pueden ayudar a medir la efectividad en las redes sociales. Una de las mejores para este propósito es Google Analytics, que revisa las visitas y le dice a una empresa cuántos visitantes está teniendo su sitio web. Cuando esto se combina con estrategias a usar en estas redes entonces se logra un buen método para presentar de forma detallada y clara una comparación entre la cantidad de visitantes y la red social que los ha influenciado.

 

• Por supuesto que el número de visitantes no va a bastar para un escéptico de las redes sociales, ya que es irrelevante saber cuántas personas se quedan mirando un sitio, lo que importa es la cantidad de personas que llegan y compran. Éste es el punto clave: números que importan, aunque sea de forma indirecta. El punto que se necesita tener en cuenta es que no es sólo el equivalente en línea de curiosos lo que es importante, sino que el número de visitantes que se traducen en ventas en el mundo real. Pueden crear buenas impresiones y comentarios, visitar otras secciones del sitio que podrían no haber visitado, aumentar los visitantes a las tiendas del mundo real y hacer retweets. Esta lista continúa: las redes sociales son como la roca que comienza una avalancha

 

• La ganancia según inversión en las redes sociales no tiene relación con la acción/reacción de las transacciones tradicionales, sino con todo el impacto financiero en una empresa. Es una industria de visiones más generales, aunque la manera más simple de juzgar es comparando el crecimiento año a año antes y después de comenzar a usar las redes sociales. Los resultados sorprenderán a muchos escépticos.

Las ganancias según inversión en redes sociales es lo que impacta en todas las áreas de una empresa, desde su reputación y cobertura de la prensa hasta los compradores en las tiendas. Se impregna en todo el negocio y está lejos de ser un recurso sólo para tiempos de bonanza, ya que las redes sociales se presentan a sí mismas cuando hay tiempos difíciles. Éste es un método que devuelve la inversión no sólo en los momentos que se utiliza, sino que también a largo plazo.