¿Cuál es el futuro del marketing online para las Pymes?

Hay verdades indudables en la vida, y una de ellas es que ya es un hecho la migración de la inversión en marketing de los medios tradicionales a los medios digitales.

Las estadísticas muestran que el año pasado un 52% del presupuesto en marketing de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)  en Estados Unidos fue gastado en publicidad tradicional, pero este reporte de BIA/Kelsey (basado en U.S. Local Media Annual Forecast )  predice que para 2015 este porcentaje habrá bajado a un 30%.

¿Dónde será invertido el 70% restante?  En este estudio nos indican que básicamente a tres grandes áreas

a)      Medios digitales tales como a móviles, redes sociales, directorios en línea, publicidad exterior digital,  publicidad en línea.

b)      Comercio basado en el desempeño (pago por clic, ofçertas, cupones)

c)      Actividades orientados a la  retención de los clientes  (correo electrónico, creación de reputación,  sitios web, marketing social, calendarización

En el siguiente gráfico producto de dicho estudio, se refleja la variación al comparar la situación del año 2010 con la predicción del 2015 para el gasto en marketing de las PYMES de Estados Unidos.

De este gráfico podemos destacar tres aspectos claves:

  • El gasto de las PYMES de Estados Unidos  en medios digitales crecerá de $5.4 billones en 2010 a 16.6 billones de dólares  en 2015 (tasa de crecimiento anual compuesta de un 24.90·%)
  • Las Pymes también aumentarán su inversión en plataformas de comercio basadas en el desempeño de $1.7 7 billones en 2010 a $4.6 billones en 2015 (21.5 de tasa de crecimiento anual compuesta)
  • El gasto de las PYMES en soluciones para retención de clientes aumentará de $3.5 billones en 2010 a $6.9 billones in 2015 (14.6 % de tasa de crecimiento anual compuesto).

Dados estos tres puntos, todas aquellas compañías  bien establecidas que puedan ofrecer soluciones para marketing en línea tienen una gran oportunidad a la vista, pero también hay una gran señal de advertencia para las PYMES que deben concientizarse de esta realidad y no quedarse atrás, la presencia de una marca o empresa en internet no basta con tener una página o participar en una red social, es algo que se construye con el tiempo.

También es digno de resaltar la gran importancia que se predice tendrá la retención de los consumidores.  Los medios sociales, los sitios que reflejan opiniones de los consumidores, búsquedas locales que hacen que el comportamiento del internet sea casi como si se tratara de una calle importante de tu misma ciudad.  Cada vez será más importante ofrecer un servicio al cliente basado en la excelencia y la publicidad de boca en boca  que siempre han sido reclamos del éxito de una empresa, seguirán siéndolo e incluso más que antes cuando hablamos del efecto en línea de estos factores.

A pesar de que ir en contra de esta tendencia no es lógico,  debemos ser precavidos con las predicciones de en dónde se va a gastar el dinero.  Las cosas se mueven muy rápido en lo que se refiere al marketing  y  muchas de las empresas que hoy en día destacan ya no estarán para 2015 y serán reemplazadas por otras compañías, y nuevas posibilidades de comunicación que el internet ha liberado.

Aunque este estudio se  circunscribe a Estados Unidos, parece ser la tendencia que el marketing a nivel mundial está siguiendo.

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