Cuando llegan los tiempos difíciles, se entiende que las empresas ahorren dinero. Se limitan los gastos, los presupuestos se reducen y en el peor de los casos se despide personal. En esos casos, aparecen como pequeñas sorpresas que muchos empresarios miran a su alrededor y se preguntan si justifica su inversión.
Teniendo en consideración esto, algunas empresas se cuestionan las ganancias según inversión que tienen las redes sociales y se preguntan si vale la pena el dinero y el tiempo que se invierte en ellas.
Es un error descartar a las redes sociales como si fueran un lujo para “tiempos de abundancia” que no se puede justificar en otros momentos. La verdad es que gran parte de las empresas no justifican el gasto en estas redes, aunque este medio sea una de las mejores formas de llevar una empresa hacia el siguiente nivel de éxito. Los siguientes puntos ayudan a dejar en claro lo importantes que pueden ser las redes sociales para una empresa.
Hay una publicación interesante en el blog de la Asociación Canadiense de Marketing llamada “Midiendo las Redes Sociales”, escrito por Jim Estill, que está el directorio de RIM, los creadores del BlackBerry.
Ese artículo sugiere que el conocimiento de marca es el nuevo indicador de una campaña de marketing exitosa y que apenas una persona vea esta estrategia el resto será publicidad de boca en boca.
También retoma un artículo que anteriormente escribió Jim dónde sugirió que las ganancias según inversión en marketing son un término ficticio.
Los dos textos son interesantes e incluyen puntos válidos y otros no tanto, ya que la idea de que las ganancias según inversión y las métricas son difíciles de medir no es tan cierta. Tampoco deberías sólo medir el conocimiento de marca (aunque definitivamente es una medida para las redes sociales).
De hecho, las redes sociales pueden ofrecer algunas de las mejores cifras para las ganancias según inversión. Todo lo que necesitas hacer es fijar tus guías de éxito. Lo que quieres lograr y cuanto tiempo destinarás en lograrlo, para luego medir tus resultados contrastando esos puntos.
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