Cualquier canal de negocios que un usuario use debe contribuir a la rentabilidad global de la organización, ya sea directamente al ofrecer un ROI (Retorno de inversión)positivo individual o al fomentar de una manera mejor el rendimiento de la inversión global lograda para ese negocio. Una simplificación excesiva dividiría los canales digitales sólo en dos áreas principales:

• Preocupación
• Reconocimiento

De ésta manera, los canales de “preocupación” -como publicidad en banners- sirven para establecer una necesidad en la audiencia y a su vez crear un “reconocimiento” a la respuesta que se puede obtener de esa necesidad.

Canales de respuesta como búsqueda o mercados capitalizables asociados en el área del “reconocimiento” generan una alta probabilidad de incrementar la costumbre del usuario al consumo, a la compra. Puedes obtener éxito con uno o con el otro, pero en el fondo puedes obtener aún más éxito si utilizas correctamente ambos.

Una información especializada apropiada es de gran ayuda para poder juzgar el valor de cada canal y establecer un ROI global de marketing digital como un todo, lo que te informa acerca del valor de cada canal y te da buenas direcciones dónde invertir tu presupuesto de marketing. (más…)