Muchas empresas han optado por incluir un blog en sus páginas web, o fuera de ellas, con el fin de proveer contenido que pueda ser de interés a sus usuarios. Parece increíble que en tan pocos años puedan haber surgido más de 150 millones de blogs, muchos de ellos sin actividad regular, muchos de ellos de carácter personal, pero ¿qué sucede con los blogs corporativos?  ¿Basta con abrir un blog para cumplir con el propósito de tener una forma más de comunicación con tu público?

La respuesta a esta última pregunta es un no rotundo. Para que un blog sea útil en la consecución de sus objetivos debe cumplir una serie de requisitos y, sobre todo, debe dársele un seguimiento adecuado.

La imagen nos muestra el resultado del estudio  “Estado de la blogoesfera 2011” de Tecnoratti  en el que podemos observar la distribución mundial de bloggers.

En este artículo, os daremos algunos consejos sobre cómo hacer para que el blog cumpla su función de atraer a las personas correctas y, no sólo las atraiga, sino que permanezcan fieles al mismo.

No es suficiente con que la gente nos visite una vez o  se susbriba a nuestro blog. Es indispensable que se mantengan interesados. En este sentido, es preferible la CALIDAD que la CANTIDAD de lectores. Para lograr este poder de atracción y retención en tu blog debes:

1. Convertir los clientes actuales en lectores.

Tus clientes actuales pueden ser una excelente fuente de lectores de calidad para una nueva publicación.  A menudo, ellos ya están dentro del segmento meta escogido por tu compañía, además de que ya están familiarizados con tu producto y tu marca. ¿Cómo conseguir que se conviertan en lectores de tu blog?  Puede ser a través de:

  • Una llamada a la subscripción al final de un proceso de compra online. Se le puede sugerir que se subscriba a un boletín de noticias (newsletter), a un hilo de Twitter, o directamente al blog.
  • Se le puede enviar una carta de seguimiento con el pedido, informándole de la posibilidad de suscripción.
  • A través de un email de seguimiento.
  • A través de una llamada telefónica.

Una vez que tus clientes también son tus lectores, debes promover que compartan el contenido que publicas en sus redes sociales, lo que te permitirá alcanzar otros clientes potenciales:  los amigos de tus lectores.  Si se maneja bien esto se puede convertir en un maravilloso ciclo.

2. Olvídate de las técnicas que te aumentan las visitas pero de personas equivocadas.

Muchos blogs usan títulos atractivos y, en ocasiones, engañosos para atraer a los lectores a sus blogs.  En su mayoría, esto trae muchos lectores, aunque de baja calidad, que no buscan o no les interesa realmente tu producto. Los titulares deben indicarles a los lectores exactamente lo que pueden esperar de ese artículo, ser descriptivos. De hecho, muchos de estos lectores que se vean atraídos a tu blog por un titular no muy  claro, no sólo no se convertirán en lectores permanentes sino que pueden sentirse engañados y crear mala  prensa sobre tu marca.

3. Habla con una audiencia específica.

Bien dice el refrán “el que mucho abarca,  poco aprieta”.  Tratar de abarcar un espectro de público muy amplio  puede ser bueno para generar tráfico, pero con la gran variedad de opciones de blogs para leer que tienen las personas hoy en día,  los lectores realmente interesados buscarán seguir publicaciones más bien específicas.  Por ejemplo, si tienes como hobbie los helicópteros de control remoto, probablemente buscarás seguir los blogs que hablen específicamente de esto y no algunos que hablen de juguetes de control remoto o hobbies en general.  Esta es una de las razones por las que las publicaciones enfocadas en nichos específicos están creciendo, mientras que las que ofrecen contenido muy variado y general están perdiendo lectores. Es importante que conozcas a tus lectores para que sepas de qué temas debes hablarles y en qué términos.  Esto hará que tu blog sea efectivo.

4. Aprovecha la amabilidad de compartir tus post en otros blogs, además de invitar a otros a escribir en el tuyo.

Tener bloggers invitados escribiendo para tu blog te aportará más contenido y también un nuevo punto de vista para los lectores.  Usualmente los bloggers invitados comunican a sus propios lectores que han escrito algo para otro blog, Esto puede llevarte a tener nuevos lectores que, con buena suerte y mucho trabajo de tu parte, se convertirán también en tus lectores habituales. De la misma manera, publicar tu contenido en otros blogs relevantes a tu nicho puede atraer nueva audiencia a tu blog. Se trata de establecer alianzas valiosas en beneficio de todos.

5. Fortalece la lealtad de tu audiencia a través de contenido consistente.

Si publicas de forma consistente, es más sencillo para tu audiencia el incorporar la lectura de tu blog dentro de su rutina diaria o semanal, ya que esas personas sabrán que determinado día o a determinada hora tu empresa publicará nuevo contenido.  Esto construye lealtad. Conforme tu audiencia crezca, será importante también incrementar la frecuencia de tu contenido. Por otro lado, la consistencia significa tener una línea editorial y no pretender complacer a todo el mundo.  No se trata de ser controversial porque sí, pero tampoco de estar hoy a favor de algo y  mañana estar en contra.

6. Sé oportuno y pertinente

Un blog te debe permitir conectar con lo que tus lectores tienen en mente.  Por tanto, darle al lector contenido relevante para cada momento es vital para el éxito a largo plazo de un blog. Tal y como se están desarrollando las cosas en internet, todo contenido que sea adecuado para ser compartido en los medios sociales, puede llegar a ser muy buen contenido. Existen datos indicadores que permiten determinar si un blog está cumpliendo o no las expectativas de sus lectores:  las veces que se comparte el contenido, el número de seguidores, el bounce rate (tasa de abandono de tu página sólo unos segundos después de haber entrado), así como las tasas de conversión. Cualquier blog que haya logrado una buena sintonía con su nicho de mercado puede lograr buenos indicadores  a través de conseguir aumentar sus lectores leales. En resumen, debemos trabajar para conseguir este tipo de lectores:  los que comparten y los que vuelven una y otra vez a nuestro blog.

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