Las herramientas gratuitas de monitoreo pueden ser muy útiles para cubrir las necesidades de pequeñas y medianas empresas o para organizaciones sin fines de lucro en las que no se requieren servicios más sofisticados.

Sólo tienes que tener en cuenta lo siguiente: las herramientas gratuitas de vigilancia no son realmente gratuitas requieren análisis y una inversión considerable de tiempo.

Un consejo: no comiences a utilizar directamente las herramientas. Primero planea una estrategia dónde los medios sociales entren en juego. Piensa en esto como un proceso de varios pasos: escuchar, aprender, participar, actuar y medir. Escuchar es sólo el primer paso  que necesitas para tomar una decisión sobre lo que descubras.  (más…)