Los administradores de redes sociales, así como consultores en marketing de redes sociales, a menudo tienen que enfrentar situaciones complicadas con sus clientes. Una de las área de la industria con mayores retos en el sector de manejo de sus comunicaciones en las redes sociales es la industria de la hostelería, básicamente porque la hostelería es una industria de servicios y la evaluación de un servicio suele ser mucho más subjetiva que la de un producto.
Aquí te mostramos cuatro puntos para empezar a analizar el manejo de las comunicaciones sociales si tu empresa o tu cliente es de la industria de la hostelería.
- Aplicaciones (Apps) de Trip Advisor
Todos estamos conscientes del poder que tiene la página de Trip Advisor 
para este sector. Tiene cerca de 45 millones de reseñas, 85.000 destinos, 475 hoteles y 675 restaurantes. Sin duda cualquier propietario de hotel, restaurante, establecimiento ha sido mencionado en la página así que porque no mostrar tus recomendaciones positivas.
Trip Advisor tiene aplicaciones disponibles para Linkedin y Facebook y es una gran manera de enlazar tus redes sociales y combinar tus comunidades en línea. Esto te permite participar más y compartir información acerca de tu negocio. (más…)
Hay una pregunta que constantemente recorre el mundo del internet y tiene que ver con el ganador de la disputa a la red social más útil, donde los combatientes son Facebook y Twitter. El primero apunta a ser más una plataforma personal, mientras que el segundo ofrece un mejor potencial para los negocios.
En un artículo publicado hace algunos meses en PC World se respaldó el pensamiento antes mencionado, haciendo notar que en Twitter las empresas requieren menos tiempo de exposición en cuanto a actividad en línea y se puede apuntar más fácilmente al público objetivo, con el consiguiente aumento de la efectividad en la estrategia invertida. A diferencia de Facebook, en este sistema hay menos distracciones, permitiendo un servicio más enfocado en el mensaje.
Dentro de las ventajas que tiene Twitter se puede vislumbrar la alta tasa de crecimiento de esta red. Cada día más usuarios se incorporan a este sistema, entre ellos profesionales del área del marketing. Ésto se suma a la caída de Facebook debido a su enfoque más amplio con aplicaciones, características y otro tipo de servicios que hacen perder el foco.
Otro punto importante de Twitter es su simplicidad, que resulta atractiva para usuarios y empresas debido a su facilidad de uso. Este sistema contiene mecanismos simples para diseminar los mensajes a través de la red, permitiendo a las compañías hacerse visibles y populares fácilmente. (más…)